Истоки проекта «Эхо» неотрывно связаны с доктором Миной Ляо — ученой из Сингапура, впоследствии присоединившейся к первому составу Overwatch. Еще до создания этой организации доктор Ляо считалась одним из виднейших специалистов в областях робототехники и искусственного интеллекта. В Omnica Corporation она входила в команду, разработавшую омников — тех самых роботов, которые позже обратились против человечества, подняв Восстание машин. Именно знания Мины привели ее в Overwatch, где она применила их для борьбы со своими же творениями.

Даже случившийся катаклизм не пошатнул веру доктора Ляо в способность искусственного интеллекта изменить жизнь всего человечества к лучшему. Она мечтала усовершенствовать омников, и воплощением ее идей стала Эхо. Однако после Восстания машин Overwatch наложил существенные ограничения на исследования и разработки в области ИИ, и доктору Ляо пришлось урезать потенциальные таланты своего творения. Она называла ее «многоцелевым адаптирующимся роботом», которого можно было обучить выполнению различных задач — от медицинских услуг до строительства. При этом способность Эхо принимать самостоятельные решения была существенно ограничена; также в нее были заложены многочисленные системы безопасности и защиты, призванные держать робота под контролем. Эхо хорошо показала себя на испытаниях в составе ударных отрядов Overwatch, но лидеры организации не спешили использовать ее в полевых условиях.

В действительности доктор Ляо заложила в Эхо мощный искусственный интеллект, обучающийся в ходе наблюдения. Проведя не одну тысячу часов в компании ученой, Эхо переняла многие черты создательницы, в том числе ее голос. Мало кто знал об истинных возможностях робота — среди этих немногих был агент Blackwatch Коул Кэссиди, которого периодически приставляли к Мине в качестве охраны. Когда ученая погибла в ходе атаки на ее лабораторию, руководство Overwatch не захотело продолжать развитие столь рискованного проекта. Разработка Эхо была приостановлена, а ее саму поместили в карантин.

После того как Коул Кэссиди сорвал ее похищение бандой Мертвецов, Эхо присоединилась к новой команде Overwatch и помогла защитить Париж от нападения «Нуль-сектора». Впервые она принимала участие в задании как полноценный агент. Но теперь Эхо нужно взаимодействовать с незнакомыми людьми и сталкиваться с новыми идеями, не полагаясь на наставления доктора Ляо, и никто не знает, как ее личность будет развиваться в будущем.