Przejście Overwatch 2 na model darmowego dostępu wynika z naszego przekonania, że grą należy cieszyć się w gronie znajomych. We wtorek 4 października z radością powitamy jeszcze więcej graczy w naszym uniwersum. I chociaż jesteśmy pełni ekscytacji, to nie zapominamy, że model darmowego dostępu to nowe wyzwania dotyczące zachęcania graczy do zachowań pozytywnych i zniechęcania do działań szkodliwych. Jesteśmy gotowi stawić czoła tym trudnościom dzięki nowej inicjatywie, którą nazywamy Matrycą Obronną.
Matryca Obronna obejmuje naszą infrastrukturę systemów zaprojektowanych, aby pomóc chronić uczciwość rozgrywki i promować pozytywne zachowania w Overwatch 2. Inicjatywa ta jest kierowana przez grupę złożoną z międzyfunkcyjnych zespołów w całej firmie Blizzard i określiła ona zestaw celów, które przyświecają naszej misji zapewnienia wspaniałych wrażeń wszystkim grającym w Overwatch 2:
- Wymyślanie, tworzenie i rozwijanie programów, które zapewnią pozytywne doświadczenia dla wszystkich graczy.
- Zapewnienie uczciwej rywalizacji na każdym poziomie rozgrywek poprzez szybką identyfikację oraz eliminację oszustów i graczy psujących zabawę.
- Stworzenie bezpieczniejszej społeczności zarówno w grze, jak i poza nią poprzez zdecydowany sprzeciw wobec szkodliwych zachowań w grze i umożliwienie graczom, którzy są zarówno pozytywni, jak i konstruktywni, aby byli wiodącymi głosami w społeczności.
Te podstawowe filozofie kierują wysiłkami zespołu Matrycy Obronnej, który współpracuje nad wzmocnieniem bezpieczeństwa Overwatch i polepszeniem doświadczeń, aby każdy bohater mógł grać w uczciwym i przyjaznym środowisku.
Alerty komórkowe
Bezpieczeństwo waszych kont jest ważne. Alerty komórkowe pomagają zweryfikować właściciela konta w nieprzewidzianym przypadku naruszenia jego bezpieczeństwa. Gdy zakłócające grę osoby zostaną zawieszane lub zablokowane, alerty komórkowe utrudniają im powrót do gry.
Alerty komórkowe w znaczący sposób ograniczają szkodliwe działania. Ta dodatkowa warstwa bezpieczeństwa jest sprawdzonym w branży rozwiązaniem w walce z oszustwami i zakłócaniem gry, co przyczynia się do jeszcze znaczniejszej ochrony waszych kont.
Od 4 października 2022 roku wszyscy gracze na wszystkich platformach – w tym konsolach – są zobowiązani do przypisania numeru telefonu do konta Battle.net, aby móc uruchomić Overwatch 2. Ten sam numer nie może zostać użyty na kilku kontach w tym samym czasie, a gracze nie mogą korzystać z tego samego numeru do tworzenia różnych kont. Numer telefonu może być użyty tylko raz podczas tworzenia nowego konta, a niektóre typy numerów – w tym pre-paid i z usług VOIP – nie mogą być używane w alertach komórkowych.
Nawet jeśli posiadacie poprzednią wersję pudełkową klasycznego Overwatch, nadal musicie aktywować alerty komórkowe, aby zagrać w Overwatch 2.
Projektowanie systemów
Overwatch to gra społecznościowa z wieloma przestrzeniami w grze, w których gracze wchodzą w interakcje, komunikują się i współpracują. Wszystkie te obszary poprawiają doświadczenia graczy poprzez rozgrywkę i interakcję, czy to w Rywalizacji, Warsztacie, czy Szybkiej Grze. Jako opiekunowie Overwatch nieustannie oceniamy nasze systemy w grze. W ramach tego procesu ustaliliśmy, że jest kilka obszarów, które nie spełniają naszych oczekiwań i wymagają ulepszeń przed premierą Overwatch 2 i w kolejnych tygodniach.
Uczenie maszynowe i transkrypcje audio
Od lat nasz zespół wykorzystuje uczenie maszynowe do wykrywania i zapobiegania zakłócaniu gry, oszustwom i niestosownym zachowaniom na czacie. Nasze metody wykrywania wykorzystują wiele systemów, w tym wasze zgłoszenia, aby zidentyfikować zachowania, które szkodzą grze. Rozszerzymy nasze możliwości wykrywania, wprowadzając transkrypcje audio w kolejnych tygodniach po premierze.
Transkrypcje audio pozwalają nam na zbieranie tymczasowych nagrań czatów głosowych zgłoszonych graczy i automatyczną ich konwersję do formy tekstowej. Plik tekstowy jest następnie analizowany pod kątem szkodliwego zachowania przez nasze narzędzia do przeglądania czatu. Gdy nagranie audio zostanie przepisane na tekst, jest szybko usuwane, ponieważ jedynym przeznaczeniem tych danych jest wykrycie potencjalnie szkodliwych zachowań. Plik tekstowy jest usuwany nie później niż 30 dni po transkrypcji audio.
Ten system opiera się na zgłaszaniu przez graczy niestosownych zachowań, gdy tylko napotkają je w grze, ponieważ nie przechowujemy danych czatu głosowego przez długi czas. Oznacza to, że powinniście jak najszybciej zgłaszać szkodliwe zachowania w grze – aby dać nam największe szanse na ich wykrycie, wyłapanie winnych i powstrzymanie przed dalszymi szkodliwymi działaniami. Wasz udział jest ważny – zgłaszanie graczy to jedna z najskuteczniejszych i najszybszych metod rozpoznawania i przeciwdziałania szkodliwym zachowaniom w grze.
Wprowadzenie dla nowych użytkowników
Wprowadzenie dla nowych użytkowników (WDNU, ang. FTUE) to wstęp do Overwatch 2 zaprojektowany specjalnie dla zupełnie nowych graczy, którzy założą swoje pierwsze konto po premierze.
Chcemy, aby WDNU stopniowo wdrażało graczy w Overwatch 2, ponieważ często otrzymujemy opinie od początkujących, że czują się przytłoczeni licznymi trybami gry i bohaterami. Nowi użytkownicy rozpoczynają zabawę z dostępem do ograniczonego zestawu trybów, bohaterów i kilkoma innymi limitami, aby bardziej stopniowo wprowadzać ich do gry. Pierwsza faza naszego nowego WDNU szybko odblokowuje wszystkie tryby i możliwość czatowania w grze, a druga – wszystkich oryginalnych bohaterów Overwatch na przestrzeni około 100 meczów. To skoncentrowane doświadczenie wprowadza nowych fanów do świata Overwatch, ucząc ich w przystępny sposób różnych trybów, zasad i innych ważnych aspektów gry.
Większość ograniczeń WDNU jest znoszona w grupie, więc nowi gracze mogą w każdej chwili połączyć się w ekipę ze znajomymi i bawić w prawie każdym trybie. Rywalizacja jest wyjątkiem od tej reguły, ponieważ nowi gracze muszą ukończyć specjalne wyzwanie, aby uzyskać dostęp do tego trybu.
W Overwatch 2 zmienią się wymagania dotyczące Rywalizacji. Usuwamy poziomy graczy, więc zamiast konieczności osiągnięcia określonego poziomu, nowi gracze muszą teraz wygrać 50 meczów w Szybkiej Grze, zanim odblokują Rywalizację. Daje to nowym graczom czas na przygotowanie się do większych wyzwań, podczas gdy weterani nie poczują frustracji wobec mniej doświadczonych kolegów i koleżanek z ekipy. W procesie odblokowywania Rywalizacji analizujemy poziomy umiejętności nowych graczy, aby zoptymalizować dobieranie meczów w sposób, który będzie dobry dla wszystkich.
Proces ten pomaga nowym graczom dołączyć do zabawy, ale jest też skutecznym sposobem na zniechęcenie do szkodliwych zachowań i oszustw. WDNU jest inwestycją, ponieważ odblokowanie funkcji gry wymaga czasu – Rywalizacja w szczególności nie jest dostępna bez wygranych meczów. Niestosownie zachowujący się gracze nie są w stanie natychmiast wpłynąć na większą społeczność, a takie funkcje jak czat głosowy i czat meczowy zostaną odblokowane później we WDNU. Nowe konta stworzone przez oszustów lub szkodzących graczy będą musiały przejść przez to doświadczenie, dając nam szansę na zidentyfikowanie podejrzanych kont, zanim uzyskają dostęp do innych trybów gry.
WDNU zostało zaprojektowane tak, aby Overwatch 2 było przyjazną, przystępną i fajną zabawę dla każdego, kto zdecyduje się zagrać. To doświadczenie dotyczy tylko kont założonych w dniu premiery 4 października lub później: wszyscy, którzy grali wcześniej, jak również posiadacze pakietu Posterunku, nie będą musieli zaczynać od WDNU.
Pochwały
Pozytywne zachowania zasługują na to, aby je nagradzać, dlatego pochwały zostaną zoptymalizowane w Overwatch 2. W każdym meczu będzie istniała tylko jedna ich kategoria, zamiast podziału na 3 różne, a pochwalić będzie można tylko graczy ze swojej drużyny. Dzięki tej zmianie pozytywni gracze będą mogli łatwiej osiągnąć i utrzymać wysoki poziom pochwał.
Naszym celem jest, aby gracze dążyli do wywierania pozytywnego wpływu na naszą społeczność i dostrzegali korzyści z tego płynące, dlatego planujemy przyznawać Karnety Bojowe graczom z wysokim poziomem pochwał, aby okazać nasze uznanie!
Meczowy ekran przed Rywalizacją
Jak już wspomnieliśmy, poziomy graczy w Overwatch 2 zostaną usunięte, a doświadczenie będzie przeznaczane na zdobywanie poziomów w ramach Karnetu Bojowego! Oznacza to, że ramki portretów, które symbolizują poziom gracza, znikną ze wszystkich trybów gry w Overwatch 2, a poziomy umiejętności w Rywalizacji nie będą już wyświetlane przed każdym meczem w tym trybie. Gracze będą mieli możliwość dostosowania wizytówek i tytułów, które będą wyświetlane obok ich nazwy w grze i portretów. Jest kilka powodów tej zmiany: odkryliśmy, że jest to bolączka Rywalizacji, ponieważ niektórzy gracze wydawali osądy na temat swoich kolegów i koleżanek z drużyny przed rozpoczęciem meczu, dając wyraz jawnym lub ukrytym uprzedzeniom.
Chcemy, aby ta zmiana pomogła graczom współpracować, eliminując tę potencjalną stronniczość.
System sygnałów
System sygnałów to nowa funkcja w Overwatch 2, która daje graczom możliwość komunikacji z drużyną bez konieczności korzystania z czatu głosowego. System ten uzupełnia komunikację głosową, zapewniając jednocześnie alternatywne sposoby dzielenia się informacjami z drużyną. Rozumiemy również, że niektórzy gracze nie chcą w ogóle uczestniczyć w czacie głosowym i mamy nadzieję, że ten system będzie dla nich wartościowy.
Czat ogólny
Czat ogólny w menu gry zostaje usunięty, ponieważ stwierdziliśmy, że jest to obszar, w którym często dochodzi do niestosownych zachowań. Ogólny czat nie służył produktywnym celom i można go usunąć bez naruszania podstawowej mechaniki gry. Inne czaty pozostaną w grze, aby można było z nich korzystać.
Grupy zadaniowe Matrycy Obronnej
Wewnętrzna
Wewnętrzna grupa zadaniowa Overwatch składa się z zespołów z całego Blizzarda o różnorodnych rolach. Są to programiści, projektanci, producenci, analitycy danych, specjaliści od bezpieczeństwa i nie tylko. Uczciwa i pozytywna gra jest ważna dla każdej jednostki w naszej grupie zadaniowej i wszyscy oni mieli udział w tworzeniu Matrycy Obronnej.
Pracujemy jako zespół, aby przeprowadzać specjalistyczne analizy oszustw i dokonać inżynierii wstecznej, aby zrozumieć, jak one działają, jak są ukrywane i jak możemy zapobiec ich wpływowi na naszych graczy. Grupy zadaniowe prowadzą również ukierunkowane badania socjologii graczy, aby usprawnić nasze analizy dotyczące szkodliwych zachowań.
Grupa zewnętrzna
Grupa zadaniowa Matrycy Obronnej obejmuje nie tylko zespół Overwatch i Blizzard Entertainment. Nasz zewnętrzny zespół ma szeroki zakres zaangażowania w całej firmie Activision Blizzard King i wykracza poza nią. W Overwatch badaliśmy skutki oszukiwania i szkodliwych zachowań w wielu markach należących do naszej korporacji. Ponadto współpracujemy z zewnętrznymi partnerami i dostawcami usług zabezpieczeń, którzy projektują technologie zapobiegające manipulacjom, oszustwom i inżynierii wstecznej.
Zajmujemy też nieprzejednane stanowisko w kwestii zachęcania do pozytywnych zachowań ze strony graczy oraz walki ze szkodliwymi. Blizzard jest współzałożycielem Fair Play Alliance, globalnej koalicji, która umożliwia ludziom z branży gier dzielenie się najlepszymi praktykami, wiedzą i narzędziami w celu tworzenia sprawiedliwych i integracyjnych przestrzeni w grach. Współpracujemy z twórcami z całej branży nad tym, jak podejść do zapobiegania i karania za szkodliwe zachowania, jednocześnie nagradzając i zachęcając do pozytywnych zachowań w Overwatch 2, a także innych grach Blizzarda.
Wzmocnienie naszych starań w Overwatch 2
Overwatch 2 daje nam możliwość dalszego rozwoju i doskonalenia naszych systemów w celu zwalczania szkodliwych zachowań i oszustw w sposób, na który nie pozwoliłaby zwykła aktualizacja. Alerty komórkowe zabezpieczą konta wszystkich graczy, a jednocześnie uniemożliwią zablokowanym graczom tworzenie nowych kont i dalsze psucie zabawy innym. Nasze narzędzia do czatowania są ulepszane, aby wyłapać niestosowny język, a transkrypcje audio pozwolą zespołowi działać w przypadku obraźliwych rozmów na czacie głosowym. Protokoły dotyczące oszustw są rozbudowywane, aby pomóc nam wykrywać, przeciwdziałać i zapobiegać oszustwom w Overwatch 2, a wszystkie te zmiany nastąpią po premierze gry 4 października.
Matryca Obronna to ważny kamień milowy dla naszych planów przeciwdziałania oszustwom i szkodliwym zachowaniom w Overwatch 2. W miarę jak gra będzie się rozwijała, to samo stanie się z naszymi inicjatywami, których celem jest utrzymanie długoterminowej dobrej kondycji marki Overwatch. Będziemy stale pracować nad poprawą i rozwojem naszej Matrycy Obronnej, aby Overwatch 2 było fajną, uczciwą i bezpieczną grą dla wszystkich.
