Reinhardt Wilhelm naśladuje bohaterów dawno minionej epoki i przestrzega w życiu rycerskiego kodeksu sławiącego odwagę, sprawiedliwość i męstwo.

Organizacja Overwatch została powołana do życia ponad trzydzieści lat temu, aby chronić ludzkość przed zagrożeniem ze strony zbuntowanych robotów. Reinhardt – wielokrotnie odznaczany żołnierz armii niemieckiej – wchodził w skład pierwotnej grupy szturmowej Overwatch. W jej szeregach położył kres słynnemu kryzysowi omnicznemu. Po zakończeniu działań zbrojnych Overwatch przekształcono w międzynarodową organizację pokojową, a Reinhardt stał się jednym z najbardziej oddanych zwolenników jej nowej misji.

Niezwykły kodeks etyczny i osobowość sprawiły, że Reinhardt wzbudzał podziw zarówno u współpracowników, jak i przełożonych. Nigdy nie wahał się głośno wyrażać własnego zdania. Był najzagorzalszym zwolennikiem Overwatch, ale w razie potrzeby również jej najsurowszym krytykiem. Nie pozwolił nikomu zapomnieć, że Overwatch została stworzona ze wzniosłych pobudek i miała służyć szczytnym celom.

Dosłużywszy niemal do sześćdziesiątki, został przymusowo odsunięty od udziału w akcjach bojowych. Zakończenie czynnej służby bardzo przygnębiało Reinhardta. Czuł się bezużyteczny. Obawiał się, że dni jego chwały przeminęły bezpowrotnie. Nastały jednak mroczne czasy, a wobec Overwatch coraz częściej wysuwano zarzuty korupcji i działalności sprzecznej z prawem. Reinhardt mógł tylko patrzeć – zupełnie bezradny – jak idea, której poświęcił życie, okryta hańbą składa broń.

Overwatch została w końcu oficjalnie rozwiązana, ale Reinhardt nie zamierzał siedzieć z założonymi rękami. Gdy świat ponownie pogrążył się w chaosie, bohater raz jeszcze przywdział pancerz krzyżowca. Poprzysiągł walczyć o sprawiedliwość w Europie wzorem średniowiecznych rycerzy. Przyświeca mu idea obrony niewinnych i podbicia ludzkich serc i umysłów obietnicą lepszej przyszłości.